Política de cancelación

Política de Cancelación de Compra

Última actualización: 10 de noviembre de 2025

En Anakaren Salinas Jewelry, queremos que tu experiencia de compra sea lo más transparente y satisfactoria posible. A continuación, detallamos las condiciones para cancelar un pedido realizado a través de nuestro sitio web https://aksalinasjewelry.com/.

1. Solicitud de Cancelación

Puedes solicitar la cancelación de tu pedido dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra, siempre y cuando el pedido no haya sido procesado ni enviado.
Para cancelar, comunícate con nosotros inmediatamente a info@aksalinasjewelry.com indicando:

  • Tu nombre completo

  • Número de pedido

  • Motivo de la cancelación

Nos pondremos en contacto contigo para confirmar si el pedido aún puede ser cancelado.

2. Pedidos ya procesados o enviados

Una vez que el pedido ha sido procesado o enviado, no es posible cancelarlo.
En ese caso, podrás solicitar una devolución o cambio de acuerdo con nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones (si aplica).

3. Piezas personalizadas o hechas por pedido

Los pedidos de joyería personalizada, grabados o hechos especialmente a medida no pueden cancelarse una vez confirmados, ya que el proceso de elaboración comienza inmediatamente después de recibir la orden.

En estos casos, te recomendamos revisar cuidadosamente los detalles del pedido antes de confirmar la compra.

4. Reembolsos por cancelación aprobada

Si tu cancelación es aprobada antes del envío, el reembolso se procesará dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Ten en cuenta que los tiempos de acreditación pueden variar según la entidad bancaria o el procesador de pago.

5. Modificación o error en la orden

Si cometiste un error en tu pedido (talla, dirección o modelo), contáctanos de inmediato a info@aksalinasjewelry.com.
Haremos nuestro mejor esfuerzo por actualizar la información antes de que el pedido sea procesado, aunque no podemos garantizar cambios una vez iniciado el envío.

6. Contacto

Para cualquier solicitud relacionada con la cancelación de tu pedido, contáctanos en:

Anakaren Salinas Jewelry
📧 Email: info@aksalinasjewelry.com
🌐 Sitio web: https://aksalinasjewelry.com/
🏠 Dirección: 3702 San Efrain, Mission, Texas, USA