FAQ
1. ¿De qué materiales están hechas las joyas?
Todas nuestras piezas están elaboradas con oro de 14k, 18k y plata esterlina .925, cuidadosamente seleccionados y con piedras genuinas o diamantes certificados, según el diseño.
2. ¿Las joyas se pueden mojar?
Recomendamos evitar el contacto con agua, perfume o cremas para mantener el brillo y acabado original. Aunque las piezas de oro y diamantes son resistentes, el cuidado adecuado prolongará su belleza.
3. ¿Puedo personalizar una pieza?
¡Sí! Ofrecemos servicio de personalización en algunas joyas (como grabados, elección de piedra o tamaño especial). Escríbenos a info@aksalinasjewelry.com o por WhatsApp al 956-680-2636 para más información.
4. ¿Hacen envíos internacionales?
Actualmente realizamos envíos dentro de Estados Unidos y México. Si deseas un envío internacional, contáctanos para cotizar el servicio según tu ubicación.
5. ¿Cuál es el tiempo de entrega?
Los pedidos en stock se procesan en 2 a 4 días hábiles.
Las piezas personalizadas o hechas bajo pedido pueden tardar entre 2- 6 semanas, dependiendo del diseño.
6. ¿Puedo devolver o cambiar una pieza?
Aceptamos devoluciones o cambios solo en piezas sin uso y en su empaque original, dentro de los 7 días posteriores a la recepción, conforme a nuestra Política de Devoluciones y Cancelación.
Las piezas personalizadas no son elegibles para devolución.
7. ¿Ofrecen empaques para regalo?
Sí 🎁, todas nuestras joyas se entregan en empaque premium con caja, bolsa y tarjeta de autenticidad, ideal para obsequiar.
8. ¿Tienen showroom o citas presenciales?
Sí, atendemos con cita previa en nuestro showroom en Mission, Texas.
Para agendar una visita, escríbenos a info@aksalinasjewelry.com o mándanos mensaje al 956-680-2636.
9. ¿Cómo puedo cuidar mis joyas?
Te recomendamos consultar nuestra sección Cuidado de tus joyas, donde encontrarás consejos para limpiar, guardar y conservar tus piezas en perfecto estado.